（上海到呼和浩特物流運輸貨運配送專(zhuān)線(xiàn)）
隨著(zhù)暑假的逼近，淘寶網(wǎng)的物流問(wèn)題再次成為眾矢之的。
一位買(mǎi)家生氣地說(shuō)，“現在物流速度奇慢無(wú)比，快遞員態(tài)度很差，經(jīng)常東西不送上門(mén)，需要自己取。最可惡的是，有的快遞直接把東西放在門(mén)口，也不通知。弄丟了怎么辦？”
速度慢、態(tài)度差、不送貨上門(mén)、送貨不通知已成為買(mǎi)家對快遞公司的最大不滿(mǎn)。據記者調查，五成以上買(mǎi)家收貨時(shí)遇到此類(lèi)問(wèn)題。在買(mǎi)家看來(lái)，物流儼然已經(jīng)成為淘寶購物流程的一個(gè)毒瘤，很多買(mǎi)家在下訂單前會(huì )焦慮地詢(xún)問(wèn)賣(mài)家發(fā)貨后幾天能到，其實(shí)心里很清楚賣(mài)家的回答只會(huì )是蒼白的一句“這個(gè)我們也不能保證”。
誰(shuí)在漲價(jià)？
“圓通已經(jīng)提價(jià)應對節前高峰了。說(shuō)到底還是物流不完善，對節前貨物沖擊應對不足才會(huì )提價(jià)�！币晃惶詫氋u(mài)家向中國經(jīng)濟時(shí)報抱怨。
而快遞公司則回應稱(chēng)，淘寶網(wǎng)的訂單增加給快遞運輸帶來(lái)一定難度，尤其是“雙十一”、“雙十二”這類(lèi)“全民瘋搶”活動(dòng)讓消費者“瘋狂了”，“商家瘋狂了，而快遞則徹底瘋癲了”。
“一聽(tīng)說(shuō)淘寶要做促銷(xiāo)，我們就淚流滿(mǎn)面�！笨爝f員們對于淘寶促銷(xiāo)叫苦連連。
當被問(wèn)及節前促銷(xiāo)準備，受采訪(fǎng)的快遞公司均表示，目前快遞員難求，年底缺人現象尤其嚴重，只能加薪招聘，同時(shí)加大送貨班次，如此一來(lái)成本上漲，只能提價(jià)�！按黉N(xiāo)讓淘寶賺錢(qián)了，我們可就不一定了。很多淘寶商家從顧客那里收取15—20元的快遞費，實(shí)際付給我們的只有8—10元，顧客認為是我們收得多，其實(shí)錢(qián)很多進(jìn)了賣(mài)家口袋�！�
而買(mǎi)家方面也有相應說(shuō)法，“少數商家確實(shí)會(huì )從中賺取費用，大多數賣(mài)家會(huì )多收兩三元快遞費作為包裝材料費和人工費，這也是情理之中�！�
“又愛(ài)又恨”的糾結
一位賣(mài)家總結多年來(lái)發(fā)貨心得，“圓通還行，中通送外地太慢，韻達哪里都慢，申通服務(wù)是出了名的最爛！”
另一位賣(mài)家表示，“這些人(快遞員)多數素質(zhì)太差，故意偷件、損件時(shí)有發(fā)生，我們店鋪每個(gè)月偷件會(huì )發(fā)生5—10次。但是他們也辛苦。實(shí)在讓人又愛(ài)又恨�！�
對此，有業(yè)內人士表示，快遞公司應加大對快遞員的培訓，促使快遞員職業(yè)化、道德化。
讓賣(mài)家們又愛(ài)又恨的快遞員們對買(mǎi)家們也是“又愛(ài)又恨”。
一位快遞員委屈地感慨，“我們中有‘敗類(lèi)’，也有還不錯的。很多買(mǎi)家對我們一視同仁，態(tài)度極其惡劣。送貨慢了點(diǎn)，就惡言相加，用各種話(huà)威脅辱罵。我們也是人，也有能力范圍�！�
買(mǎi)家的購買(mǎi)“道德”讓賣(mài)家們也是又愛(ài)又恨。據調查，有部分買(mǎi)家故意以快遞偷件為借口要賣(mài)家退款�！坝行┵I(mǎi)家欺詐行為讓我們頭疼，一般這種情況快遞不賠償，我們如果也不賠償，買(mǎi)家就會(huì )給我們中差評�！币晃毁u(mài)家解釋?zhuān)爸胁钤u對我們太重要，一個(gè)中評能影響好久的生意呢！”
“坑爹”的EMS和“救世主”順豐
一位買(mǎi)家談及自己網(wǎng)購心得時(shí)感嘆，“快遞服務(wù)態(tài)度大多不好，影響心情；貨物的完好程度也越來(lái)越成問(wèn)題；非本人簽收造成很多矛盾�，F在快遞公司多，新的不敢用，老的又漲價(jià)，大多快遞公司業(yè)務(wù)分布有限，快遞公司不能送達的地區只能用坑爹的EMS！”
為何說(shuō)EMS“坑爹”？不少賣(mài)家、買(mǎi)家都紛紛表示EMS價(jià)格高、速度慢、服務(wù)差，“堪稱(chēng)物流業(yè)一朵奇葩”。
在賣(mài)家和買(mǎi)家看來(lái)，唯一接近“完美”的物流公司就是順豐了，速度快、服務(wù)好，但是不菲的價(jià)格也讓部分消費者望而卻步。一位賣(mài)家表示，只有小部分買(mǎi)家寧可多花錢(qián)也要走順豐。
此外，順豐不接液體件著(zhù)實(shí)讓化妝品類(lèi)賣(mài)家們?yōu)殡y�！按黉N(xiāo)等關(guān)鍵時(shí)刻，順豐就是救世主��！”一位化妝品賣(mài)家大呼，“我們化妝品類(lèi)商鋪沒(méi)有順豐這個(gè)救世主，促銷(xiāo)期物流問(wèn)題出得最多。希望順豐快點(diǎn)接納我們�！�
上海到南寧物流運輸貨運配送專(zhuān)線(xiàn) 上海到�？谖锪鬟\輸貨運配送專(zhuān)線(xiàn)
021-66082789 021 - 66080798 021-66082799 |
